Crisis reputacional pública
Una noticia, un episodio aislado o una publicación viral que aparece en los primeros resultados y no se condice con lo que sos hoy. Necesitás recuperar control de la narrativa.
Cuando alguien te busca en Google, los primeros 5 a 10 resultados son la primera impresión que va a tener de vos o tu empresa. Si esos resultados no reflejan quién sos hoy, podemos cambiarlo combinando dos disciplinas que muy pocas agencias tienen juntas: SEO técnico para desplazar lo negativo, y abogados especializados en Derecho Informático para resolver lo que no se puede desplazar.
Aparecer en la primera página de los resultados de Google, hoy en día, es la primera impresión que pueden tener de vos o de tu empresa en internet. Los primeros cinco o diez resultados son los que van a darle al interesado información sobre quién sos, qué hacés, qué hiciste y todo tipo de información — a veces verdadera, otras falsas — que pueden perjudicar tu imagen.
Cuando esa información es sensacionalista, difamatoria sin sentido o directamente dañina, la realidad es que está manchando años de trabajo o de carrera. Por eso la pregunta clave es:
Ahí es donde podemos ayudarte mediante la Gestión de Reputación Online (ORM — Online Reputation Management). En SEO Argentina tenemos una larga trayectoria ayudando a cuidar la reputación en Google de empresas, partidos políticos, celebridades del mundo deportivo y artístico, y profesionales que dependen de cómo los percibe su público objetivo.
No todos los casos son iguales. Estos son los escenarios donde un servicio profesional de ORM marca la diferencia entre seguir creciendo o ver el negocio frenado por contenido negativo que no refleja la realidad.
Una noticia, un episodio aislado o una publicación viral que aparece en los primeros resultados y no se condice con lo que sos hoy. Necesitás recuperar control de la narrativa.
Resultados de hace años, viejos cargos, empresas anteriores, notas que ya no representan tu actividad actual. La carrera siguió, pero Google la dejó congelada.
Publicaciones falsas, fake news, opiniones difamatorias sin base real. Cuando son ilegales, intervienen nuestros abogados en derecho informático para resolverlo por vía legal.
Reseñas dirigidas, comentarios en foros, publicaciones internas filtradas por personas que ya no están en la empresa y que dañan la marca corporativa o personal.
Reviews coordinadas, comentarios injustificados, ataques de competidores. Trabajamos con la plataforma para que se eliminen las que violan políticas, y desplazamos las legítimas con contenido positivo bien optimizado.
Figuras que dependen de cómo el público las percibe en buscadores. Manejamos la complejidad mediática y la sensibilidad legal con discreción profesional total.
La mayoría de las agencias de ORM hacen una sola de estas dos cosas: o son SEO puros que desplazan contenido negativo en Google, o son estudios legales que tramitan denuncias y solicitudes de eliminación. Nosotros tenemos las dos disciplinas in-house, y eso cambia cómo se resuelve un caso.
Cuando un contenido no se puede eliminar (porque es legítimo, está en un medio reconocido o pertenece a una plataforma fuera de jurisdicción), lo que se puede hacer es desplazarlo de los primeros resultados con contenido positivo bien optimizado.
Cuando el contenido viola derechos (propiedad intelectual, honor, intimidad, datos personales) o se infringe normativa, intervienen los abogados in-house del equipo para tramitar la eliminación formal por vía legal.
No es un servicio puntual: es una estrategia continua que combina acciones inmediatas para resolver lo urgente y un plan de mediano plazo para mantener la imagen protegida. Esto es lo que típicamente incluye.
Mapeo completo de los primeros 30-50 resultados en Google para tu marca, nombre o producto. Identificación de cada URL: positiva, neutra, negativa, legítima o atacable legalmente.
Plan documentado que combina las dos vías: qué se puede eliminar por vía legal, qué se va a desplazar con SEO, qué nuevos contenidos vamos a crear y en qué timeline esperar resultados.
Revisión por nuestros abogados en derecho informático de cada URL atacable. Definición de qué denuncias presentar (DMCA, derecho al olvido, datos personales, difamación).
Perfiles sociales nuevos (LinkedIn, Twitter/X, Instagram, etc.), sitios web propios, publicaciones en medios de autoridad y notas editoriales que rankean por encima del contenido negativo.
Gestión de pedidos de remoción ante Google (resultados de búsqueda, autocompletar, Knowledge Panel), Yelp, TripAdvisor, redes sociales, foros y plataformas donde aparezca contenido infractor.
Optimización técnica + de contenido + linkbuilding ético de los activos positivos para que rankeen por encima del contenido negativo en los primeros 5-10 resultados.
Sistema de alertas que detecta cualquier nuevo resultado negativo apenas aparece en Google. Cuanto antes se detecte, más fácil es desplazarlo antes de que gane visibilidad.
Reporte mensual con estado de la SERP, qué se eliminó, qué se desplazó, qué queda pendiente, qué timeline esperamos y qué nuevas acciones recomendamos para el próximo mes.
Para clientes con perfil mediático (políticos, celebridades, ejecutivos C-level) ofrecemos disponibilidad de respuesta rápida ante crisis reputacionales que requieren acción inmediata.
El timeline real depende del estado inicial del caso. Pero el orden es siempre el mismo: primero entender qué tenemos enfrente, después planificar, después ejecutar las dos vías en paralelo, y nunca dejar de monitorear.
Llamada confidencial bajo NDA donde nos contás el caso, objetivos y restricciones. Sin compromiso.
Mapeo de los primeros 30-50 resultados y auditoría legal de cada URL. Definimos qué se puede eliminar y qué hay que desplazar.
Propuesta con plan de acciones, timeline realista y costo estimado. La aprobás antes de que se ejecute nada.
SEO trabaja en desplazar y crear activos positivos. Legal trabaja en denuncias y eliminaciones. En paralelo, no en serie.
Alertas en tiempo real + reporte mensual + acciones inmediatas si aparece algo nuevo. Sin esto, el trabajo previo se pierde.
Los casos de ORM son sensibles por definición. Por eso todo lo que nos contás se trata bajo acuerdo de confidencialidad firmado antes del discovery. Si después de la primera llamada no avanzamos, los datos compartidos se destruyen.