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Hablemos

Google Merchant Center · Google Ads · Políticas

Cuenta suspendida en Google Merchant Center o Google Ads: encontramos los problemas y dejamos todo en regla.

Suspensiones por tergiversación, información engañosa, feed que no coincide con el sitio o políticas de Google Ads. Revisamos el sitio, el feed y la cuenta, corregimos y pedimos la revisión. La decisión final es de Google.

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+23 años en SEO · 72 especialistas · Tiendas y anunciantes · Sin promesas de reactivación

Por qué suspende Google

Los motivos que más vemos en tiendas y anunciantes

Tergiversación

Información engañosa o incompleta · datos de la empresa · promesas sin respaldo

Sitio y feed no coinciden

Precio · stock · costo y plazo de envío · impuestos

Sitio sin señales de confianza

Sin contacto real · sin devoluciones · sin términos · checkout incompleto

Problemas de la cuenta de Ads

Elusión de sistemas · pago sospechoso · políticas del anuncio o del destino

Autoevaluación

¿Tu sitio está en regla para pedir la revisión?

Respondé con lo que ves hoy en tu sitio y en tu cuenta. Es una guía para ordenar el trabajo, no reemplaza la revisión completa.

Empresa y contacto

El sitio muestra nombre de la empresa, dirección o razón social

Hay al menos dos formas de contacto visibles (teléfono, mail, formulario, WhatsApp)

Nombre, dominio y datos de la cuenta coinciden con los del sitio

Precios, stock y envío

El precio del feed o del anuncio es el mismo que ve el cliente en el checkout

Los productos sin stock no figuran como disponibles

El costo y el plazo de envío se ven antes de pagar y coinciden con la configuración

No aparecen cargos nuevos en el último paso de la compra

Políticas y compra

Hay una página de cambios y devoluciones con plazos y cómo se hace el reembolso

Hay términos y condiciones y política de privacidad enlazados en el pie

Los medios de pago se ven antes de comenzar la compra y el sitio usa https

Promesas y confianza

Sellos, premios, "oficial", descuentos y testimonios se pueden comprobar

No se abrieron cuentas nuevas para seguir anunciando después de la suspensión

0 de 12 en regla

Marcá cada punto

El resultado se actualiza con cada respuesta.

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Autoevaluación orientativa. Google revisa además el código, las imágenes, las páginas de seguimiento del pedido y el historial de la cuenta.

Qué revisamos

Sitio, feed y cuenta tienen que decir lo mismo

Dónde	Qué revisamos	Dónde suele fallar
Sitio web	Datos de la empresa · contacto · políticas · checkout · promesas	Pie sin datos · devoluciones dentro de los términos · sellos sin respaldo
Feed de productos	Precio · stock · envío · impuestos · GTIN · imágenes	Precio con y sin IVA · stock desactualizado · promociones vencidas
Merchant Center	Información de la empresa · envíos · devoluciones · dominio verificado	Envío configurado distinto al del sitio · datos de la empresa incompletos
Google Ads	Anuncios · URL de destino · verificación del anunciante · pagos · cuentas vinculadas	Destino distinto al anunciado · cuentas relacionadas suspendidas
Plataforma de la tienda	Tiendanube · Shopify · VTEX · WooCommerce · Magento · a medida	Plantillas sin página de devoluciones · apps que cambian precios

Referencia: política de tergiversación de Google Merchant Center.

Cómo trabajamos

Encontramos los problemas, los corregimos y pedimos la revisión

Lectura del avisoPolítica citada · historial de la cuenta · avisos anteriores

Revisión completaSitio · feed · Merchant Center · Google Ads · plataforma

Lista de correccionesPor prioridad · las implementamos o las coordinamos con tu equipo

Pedido de revisiónUna vez, con todo corregido y documentado

PrevenciónControl del diagnóstico · cambios de precios y envíos · nuevas campañas

La decisión final es de Google. Lo que sí hacemos es dejar el sitio, el feed y la cuenta en regla, como tienen que estar, y documentar cada corrección para el pedido de revisión. No abrimos cuentas nuevas para saltar una suspensión ni prometemos reactivaciones.

Revisión y lista de correcciones

Sitio · feed · cuenta · informe con prioridades

Revisión + correcciones + pedido

Implementación · pedido de revisión · seguimiento hasta la respuesta

$$$

Recuperación + gestión mensual

Shopping · Google Ads · control del feed · prevención

Después de la suspensión

Servicios relacionados

Google Merchant CenterFeed · Shopping · listados gratuitos Google AdsCampañas de búsqueda · Shopping · Performance Max SEO para EcommerceCategorías · fichas · catálogos grandes Mantenimiento webTu plataforma en regla todo el año

Hablemos de tu cuenta suspendida

Completá los datos y un especialista del equipo se comunica con vos.

Te respondemos en 24 horas hábiles y, si el proyecto encaja con lo que hacemos, coordinamos una llamada para revisar el caso y armar una propuesta.

WhatsApp · +54 9 11 2614 1444 Línea directa con el equipo. Horario LATAM.

[email protected] Mail directo. Te responde quien va a trabajar tu proyecto.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan sobre suspensiones.

¿Pueden garantizar que Google reactive la cuenta?

No. La decisión final es de Google y nadie puede garantizarla. Lo que hacemos es encontrar los problemas, dejar el sitio, el feed y la cuenta en regla y pedir la revisión con cada corrección documentada.

¿Qué es la suspensión por tergiversación?

Es la suspensión que aplica Google cuando considera que el sitio o la cuenta muestran información engañosa o incompleta: datos de la empresa que no se ven, precios o envíos que no coinciden, políticas que faltan o promesas que no se pueden comprobar.

¿Sirve abrir otra cuenta para seguir anunciando?

No. Google lo considera elusión de sistemas y puede suspender también la cuenta nueva y las que estén vinculadas. Lo que corresponde es corregir y pedir la revisión de la cuenta original.

¿Cuántas veces se puede pedir la revisión?

Se puede volver a pedir, pero cada rechazo suma días sin vender. Por eso conviene pedirla una sola vez, con todo corregido.

¿Trabajan con Tiendanube, Shopify, VTEX y WooCommerce?

Sí, y también con Magento, PrestaShop y sitios a medida. Cada plataforma tiene sus puntos débiles: plantillas sin página de devoluciones, apps que cambian precios o feeds que no se actualizan.

¿Y si la suspensión es de Google Ads y no de Merchant Center?

También la revisamos: anuncios, URL de destino, verificación del anunciante, pagos y cuentas vinculadas. Muchas veces el origen está en el sitio y afecta a las dos cuentas.