Hoy en dia la mayoria de las empresas invierte en Google Ads, en Meta Ads y en posicionamiento organico sin saber con certeza cuales de esos canales le traen consultas y ventas, ya que la medicion quedo armada a medias o mide cosas que no importan, por lo cual en nuestra agencia de analitica digital armamos la medicion completa del Sitio Web para que cada peso invertido se pueda leer en leads, ventas y canales.
Hoy en dia cualquier empresa que invierte en Google Ads, en Meta Ads o en posicionamiento organico tiene instalado Google Analytics, pero tenerlo instalado no significa que este midiendo lo que importa, ya que en la mayoria de los casos los datos llegan incompletos, duplicados o mezclados con el trafico interno de la propia empresa, por lo cual las decisiones de inversion se terminan tomando por intuicion.
La mayoria de las veces lo que encontramos es un formulario que muestra el mensaje de enviado pero no envia nada, un boton de WhatsApp que nadie mide, campañas que optimizan hacia clics en lugar de consultas y un ecommerce en donde las ventas de Analytics no coinciden con las de la plataforma, es por eso que antes de hablar de presupuesto revisamos si los numeros en los que se apoya cada decision son reales.
Es por eso que trabajamos la analitica digital como parte del marketing y no como un tema tecnico aislado, en donde el mismo equipo que gestiona campañas y posicionamiento define que se mide, lo implementa mediante Google Tag Manager y lo conecta con Google Ads y Meta Ads, de manera de poder lograr que cada canal se evalue por las consultas y ventas que genera de acuerdo a las necesidades de cada negocio.
Cada consulta pasa por varias herramientas antes de convertirse en un dato que sirva, por lo cual si una sola de esas piezas falla la campaña termina aprendiendo de informacion equivocada.
Donde pasa la consulta
Captura cada accion y la envia con el nombre correcto.
Ordena canales, conversiones y valor de cada venta.
Donde se usa el dato
Trabajamos con marcas lideres y negocios en crecimiento que ya invierten en publicidad, posicionamiento o ecommerce y quieren decidir con datos propios y no con promedios del mercado.
No se trata de instalar etiquetas, ya que la medicion sirve cuando responde las preguntas que el negocio necesita contestar para decidir en donde invertir.
Revisamos como esta configurado Google Analytics 4, Google Tag Manager, las conversiones de Google Ads y Meta Ads y los formularios del sitio para saber que datos son confiables y cuales no, con un informe priorizado por impacto.
Definimos junto al equipo que acciones del usuario son importantes para el negocio, como se van a llamar los eventos y que conversion va a usar cada campaña, de manera que todos lean los mismos numeros.
Configuramos Google Analytics 4 mediante Google Tag Manager con eventos, conversiones, exclusion del trafico interno y consentimiento de cookies, dejando el contenedor ordenado y documentado para que cualquiera pueda mantenerlo.
Conectamos las conversiones reales con Google Ads y con Meta Ads para que las campañas optimicen hacia consultas y ventas y no hacia clics, sumando conversiones mejoradas y la API de conversiones cuando el caso lo necesita.
Medimos cada canal de contacto como lo que es, una consulta, tanto los formularios como los clics a WhatsApp y al telefono, de manera de poder lograr saber que campaña y que pagina generan cada lead.
En tiendas online medimos el embudo completo desde la vista de producto hasta la compra con su valor, y armamos tableros en Looker Studio que muestran inversion, ventas y costo por resultado de cada canal.
Ninguna se nota mirando el panel de Analytics, ya que los numeros aparecen igual aunque esten mal, por lo cual la unica manera de detectarlas es revisando la configuracion.
Pasa mucho mas de lo que se cree que el usuario ve el mensaje de enviado y la consulta nunca llega al correo, por lo cual si la conversion se cuenta igual las campañas terminan aprendiendo de leads que no existen.
En Latinoamerica gran parte de las consultas entran por WhatsApp o por telefono y si esos clics no se miden pareciera que el canal que mas vende no esta rindiendo nada.
Cuando la misma accion se mide desde Analytics y desde una etiqueta de Ads al mismo tiempo cada lead se cuenta dos veces, es por eso que el costo por resultado se ve mucho mejor de lo que realmente es.
Las visitas de la propia empresa, de la agencia y de quienes desarrollan el sitio se mezclan con las de los clientes y con eso cualquier analisis del comportamiento real queda contaminado.
En las tiendas online es comun que lo que factura Analytics no se parezca a lo que muestra la plataforma, dependiendo de como se armaron los eventos de compra, de los pagos que salen del sitio o de transacciones que se repiten.
Si Google Ads o Meta Ads no reciben una conversion en la que se pueda confiar las plataformas optimizan hacia lo unico que pueden medir, que en la mayoria de los casos son clics baratos de gente poco interesada.
El orden importa, ya que implementar etiquetas sin un plan es la manera mas rapida de terminar con datos que nadie usa.
Lo primero que hacemos es revisar como esta armado Google Analytics 4 junto con Tag Manager y las conversiones de Ads, probando cada formulario y cada boton de contacto del sitio para ver que se mide y que se pierde en el camino.
Definimos junto al equipo que acciones del usuario son importantes para el negocio, como se van a llamar los eventos y que conversion va a usar cada campaña, de manera que todos lean los mismos numeros.
Recien ahi configuramos todo dentro de Tag Manager y GA4, lo conectamos con Google Ads y con Meta Ads y lo probamos en vivo haciendo nosotros mismos las consultas como si fueramos un cliente.
Durante las semanas siguientes comparamos lo que dice Analytics con lo que llega de verdad al correo, al WhatsApp o a la plataforma de ventas, ya que un dato que no coincide con la realidad no sirve para decidir nada.
Con la medicion validada armamos los tableros por canal y la revisamos cada vez que cambia el sitio o se lanza una campaña nueva, teniendo en cuenta que cualquier rediseño puede romper lo que antes funcionaba.
La medicion y las campañas se planifican juntas, ya que una campaña sin conversiones confiables optimiza hacia lo que no importa.
Si inviertes en publicidad y no sabes con certeza que canal te trae clientes, escríbenos y revisamos tu caso.