Derecho al olvido en Argentina: qué es, cuándo aplica y cómo pedirle a Google que desindexe

Cada vez que alguien busca el nombre de una persona o de una empresa en Google y aparece una noticia vieja, un expediente o un comentario que ya no refleja la realidad, surge la misma pregunta, si se puede pedir que eso desaparezca, y la respuesta en la Argentina es mas compleja de lo que parece, ya que no existe una ley de derecho al olvido como tal y lo que hay es un conjunto de fallos y de normas de datos personales que se aplican caso por caso.

Que es el derecho al olvido

El derecho al olvido es la posibilidad de pedir que un buscador deje de mostrar ciertos resultados asociados al nombre de una persona cuando esa informacion es inexacta, esta desactualizada o ya no tiene relevancia publica, teniendo en cuenta que lo que se pide no es borrar la noticia del medio que la publico sino que Google deje de enlazarla cuando alguien busca ese nombre, por lo cual el contenido sigue existiendo pero deja de ser lo primero que aparece.

El concepto nace en Europa en 2014 con el caso Costeja contra Google España, en donde el Tribunal de Justicia de la Union Europea reconocio que los buscadores son responsables del tratamiento de los datos que indexan, y a partir de ahi Google habilito un formulario para pedir la desindexacion dentro de la Union Europea, mientras que en America Latina cada pais lo fue resolviendo por via judicial.

Derecho al olvido en Argentina, lo que dijo la Corte

En la Argentina no hay una ley especifica, por lo cual el tema se resolvio en los tribunales, y el fallo mas importante es Denegri contra Google de junio de 2022, en donde la Corte Suprema rechazo el pedido de una persona conocida de que se desindexaran videos y notas de hace mas de veinte años, con el argumento de que se trataba de informacion de interes publico y de que ordenar a un buscador que la oculte afectaria la libertad de expresion y el derecho a la informacion.

Ese fallo no cerro la puerta del todo sino que marco el criterio, ya que la Corte distinguio entre la informacion de interes publico, que no se desindexa aunque sea vieja o incomoda, y los datos que son falsos, que exponen informacion sensible o que no tienen ningun interes para la sociedad, en donde si puede haber lugar a un reclamo, por lo cual cada caso hay que analizarlo en funcion de quien es la persona, que dice el contenido y cuanto tiempo paso.

Antes de eso ya existia el fallo Rodriguez contra Google de 2014, en donde la Corte establecio que los buscadores no son responsables por el contenido que indexan salvo que hayan sido notificados de manera fehaciente de que ese contenido es ilicito y no lo hayan quitado, y esa es la base sobre la que hoy se arman la mayoria de los reclamos.

Derecho al olvido y Veraz no son lo mismo

Una gran parte de las personas que buscan derecho al olvido en la Argentina en realidad estan buscando como sacar una deuda del Veraz, y eso es otra cosa, ya que esta regulado por la Ley 25.326 de proteccion de datos personales, que establece que la informacion sobre deudas solo puede mantenerse en las bases de riesgo crediticio durante cinco años desde la ultima informacion adversa, y dos años si la deuda fue cancelada, por lo cual si una empresa de informes crediticios sigue mostrando una deuda fuera de esos plazos se puede pedir la baja directamente ante esa empresa y, si no responde, ante la Agencia de Acceso a la Informacion Publica.

Lo que cubre este articulo es el otro derecho al olvido, el que tiene que ver con lo que aparece en Google cuando buscan tu nombre o el de tu empresa, que es un problema de reputacion online y no de informes crediticios.

Que se puede pedir hoy y a quien

Hay tres caminos que se pueden combinar de acuerdo al caso. El primero es ir contra la fuente, es decir pedirle al medio, al foro o al sitio que publico el contenido que lo corrija, lo actualice o lo quite, teniendo en cuenta que si la fuente elimina el contenido el buscador deja de mostrarlo solo, y en muchos casos una carta documento bien fundada alcanza.

El segundo es ir contra Google mediante sus propios formularios, ya que la empresa permite pedir la eliminacion de resultados que exponen datos personales como documentos, direcciones, telefonos o datos bancarios, contenido intimo publicado sin consentimiento y otros casos puntuales, y ademas tiene la herramienta de resultados sobre vos para pedir que se quite informacion de contacto personal de los resultados.

El tercero es la via judicial, que es la que corresponde cuando el contenido es falso o difamatorio y ni la fuente ni Google lo quitan, en donde se puede pedir una medida cautelar para que se desindexe mientras se discute el fondo, y es aca en donde mas pesa el criterio de la Corte sobre el interes publico.

Cuando no conviene pedir el derecho al olvido

La mayoria de las veces lo que se hace es ir directo al reclamo legal, pero en muchos casos eso no conviene, ya que un pedido de desindexacion rechazado puede generar mas prensa que el contenido original, lo que se conoce como efecto Streisand, y ademas si el contenido es de interes publico o es cierto el reclamo no va a prosperar.

En esos casos lo que funciona es el trabajo de reputacion online, en donde en vez de intentar borrar lo que aparece se trabaja para que los primeros resultados de Google sean los que la persona o la empresa quiere mostrar, mediante contenido propio, perfiles en medios y redes, notas en prensa y una estrategia de posicionamiento que vaya desplazando lo negativo hacia la segunda pagina, que en la practica es en donde nadie mira.

Como lo trabajamos en SEO Argentina

En nuestra agencia combinamos las dos cosas, ya que contamos con un equipo de especialistas SEO dedicados a la reputacion online y con un bufete de abogados en derecho informatico, por lo cual en cada caso se analiza primero si existe una via legal con chances reales de acuerdo a los fallos vigentes, y en paralelo se arma la estrategia de posicionamiento para que el resultado no dependa solo de lo que decida un juez o un formulario de Google, teniendo en cuenta que lo que de verdad protege a una marca es tener una presencia en Google mas fuerte que cualquier contenido aislado.

Si queres saber como funciona el servicio completo podes entrar a la pagina de gestion de reputacion online, y si tenes un caso puntual lo mejor es que lo veamos en una llamada, en donde te decimos con sinceridad si conviene reclamar, posicionar o las dos cosas.

Preguntas frecuentes sobre el derecho al olvido en Argentina

Existe una ley de derecho al olvido en Argentina

No, no hay una ley especifica. Lo que existe es la Ley 25.326 de datos personales, los fallos de la Corte Suprema en Rodriguez contra Google de 2014 y Denegri contra Google de 2022, y los procedimientos propios de cada buscador.

Google puede borrar una noticia

Google no borra la noticia del medio que la publico sino que puede dejar de mostrarla en los resultados para ciertas busquedas, y solo lo hace en casos puntuales como datos personales expuestos, contenido intimo sin consentimiento o una orden judicial, ya que el contenido de interes publico en general no lo desindexa.

Cuanto tarda un reclamo de derecho al olvido

Un pedido a la fuente puede resolverse en dias o semanas, un formulario de Google suele responderse en algunas semanas, y la via judicial puede llevar meses o años de acuerdo al caso, por lo cual la estrategia de reputacion online se arranca en paralelo y no despues.

Sirve para empresas o solo para personas

El derecho al olvido como tal esta pensado para personas, pero las empresas tienen las mismas herramientas contra el contenido falso o difamatorio y, sobre todo, la posibilidad de trabajar su reputacion online para que lo negativo pierda visibilidad.

Este articulo es informativo y no reemplaza el asesoramiento legal de un abogado para un caso concreto.