Cómo poner tu negocio en Google Maps y aparecer cuando te buscan
Seguramente muchas veces te preguntaste por qué tu competencia aparece en el mapa de Google y tu negocio no. Hoy en día las personas cada vez hacen mayor consultas en Google Maps antes de adquirir un producto o contratar un servicio, por lo cual estar en el mapa ya no es opcional para un negocio que atiende en una zona. Para aparecer en Google Maps hay que crear y verificar el Perfil de Negocio de Google, que es gratis, y luego completarlo con los datos en detalle que el usuario interesado desea obtener.
En pocas palabras
- Para poner tu negocio en Google Maps tenés que crear y verificar el Perfil de Negocio de Google. Es gratis.
- Aparecer no es lo mismo que aparecer primero: Google ordena el mapa por relevancia, distancia y popularidad.
- Las reseñas pesan mucho en la popularidad, y Google no permite pagar por un mejor lugar en el mapa.
- Palabras clave en el nombre, direcciones falsas o reseñas compradas pueden terminar en la suspensión de la ficha.
Cómo poner tu negocio en Google Maps, paso a paso
- Usá una cuenta de Google de la empresa: mejor una cuenta del negocio que una personal, para no perder el acceso si alguien deja la empresa.
- Agregá o reclamá la ficha: entrá a business.google.com o, desde Google Maps, a "Agregar tu empresa". Si tu negocio ya aparece, reclamalo en vez de crear otro.
- Nombre real: el mismo que usás en el local, en la factura y en el sitio. Sin palabras clave ni ciudades agregadas.
- Categoría principal y secundarias: la principal es la que más pesa. Elegí la que describe lo que hacés, no la que más se busca.
- Dirección o zona de servicio: si los clientes te visitan, cargá la dirección exacta. Si vas a domicilio, ocultá la dirección y marcá la zona que cubrís.
- Teléfono y sitio web: los mismos datos que figuran en tu web, escritos igual.
- Verificación: Google te va a pedir confirmar que sos el dueño, en general con un video del local o de las herramientas de trabajo.
- Completá todo: horarios (también los feriados), servicios o productos, descripción, atributos y fotos reales.
Fuente: Ayuda de Perfil de Negocio de Google, cómo agregar o reclamar tu Perfil de Negocio.
Por qué otros negocios aparecen primero en el mapa
Google explica en su ayuda oficial que los resultados locales se ordenan principalmente por tres factores. La distancia no la podés cambiar, pero sobre los otros dos sí se puede trabajar.
Fuente: Ayuda de Perfil de Negocio de Google, sugerencias para mejorar tu ranking local. La misma página aclara que no se puede pagar por un mejor lugar en los resultados locales.
Reseñas: cuántas hacen falta y cómo pedirlas
Dentro de la prominencia las reseñas tienen un peso muy importante. En muchos rubros el mapa lo ocupan negocios con más de 50 reseñas y una calificación alta, y eso no se logra en un mes, es por eso que conviene tener un método fijo para pedirlas a los clientes con un solo link, en el momento en que el cliente está conforme y sin insistir más de una vez.
- Un solo link: desde el panel del Perfil de Negocio, la opción "Pedir reseñas" te da un enlace corto. Usá siempre ese.
- El momento: cuando terminás un trabajo o el cliente recibe lo que compró.
- A todos los clientes: Google no permite pedirles reseña solo a los que quedaron conformes.
- Sin nada a cambio: nada de descuentos, sorteos ni regalos por dejar una reseña.
- Respondé todas: las buenas y las malas, con el nombre del servicio y sin copiar y pegar.
Si querés calcular cuántas reseñas te faltan para alcanzar al primero de tu rubro, armamos una calculadora de reseñas que sirve para cualquier ciudad.
Armá el mensaje para pedir reseñas
El mensaje pide la opinión sin condicionar la respuesta y sin ofrecer nada a cambio, como exigen las políticas de Google.
¿Por qué no aparece mi negocio en Google Maps?
Errores que pueden suspender tu ficha
- Agregar palabras clave o ciudades al nombre del negocio ("Plomería 24 h Palermo Urgencias").
- Usar una dirección donde no atendés, como un coworking o una casilla de correo.
- Crear varias fichas para el mismo local o para cada servicio.
- Comprar reseñas o dar descuentos a cambio de una reseña.
- Pedir reseñas solo a los clientes conformes y filtrar al resto.
- Cambiar nombre, dirección y categoría muchas veces seguidas.
Si alguien te ofrece aparecer primero en Google Maps en una semana, desconfiá. Google dice que el ranking local no se puede comprar. Lo que sí se puede es completar bien la ficha, juntar reseñas reales y tener un sitio web que la acompañe. Si tu web no tiene la dirección, el teléfono y los servicios iguales a la ficha, revisá nuestro servicio de diseño web.
Si tu empresa tiene varias sucursales
- Una ficha por sucursal, verificada y con su propio horario y teléfono.
- Una página por sucursal en tu sitio, enlazada desde su ficha.
- Nombre de marca igual en todas, sin agregar la zona salvo que forme parte del nombre real.
- Reseñas por sucursal: cada local junta las suyas.
- Control mensual: que nadie cambie los datos sin aviso, porque Google acepta sugerencias de cualquier usuario.
Para cadenas y marcas con muchos locales lo trabajamos como SEO Local, junto con la reputación online de cada sucursal.
¿Tu empresa tiene que aparecer en el mapa en varias ciudades?
Trabajamos fichas de Google, reseñas, páginas por sucursal y SEO local para marcas con uno o muchos locales.
Preguntas frecuentes sobre Google Maps
¿Es gratis aparecer en Google Maps?
Sí. Crear y verificar el Perfil de Negocio de Google no tiene costo. Lo único pago son los anuncios locales de Google Ads, que aparecen marcados como patrocinados.
¿Puedo aparecer en Google Maps sin tener un local a la calle?
Sí. Si atendés a domicilio podés crear la ficha como negocio de zona de servicio, ocultar la dirección y marcar las zonas que cubrís.
¿Cuánto tarda en aparecer mi negocio después de crear la ficha?
Primero hay que verificarla. Una vez verificada, suele empezar a mostrarse en pocos días, aunque subir posiciones depende de la relevancia, la distancia y las reseñas.
Content Project Manager en SEO Argentina
Trabaja en el mundo online hace más de 15 años, desarrollando estrategias de comunicación y análisis de contenidos para distintos proyectos. Como Content Project Manager coordina los proyectos de contenido de la agencia.
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